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Les frais de port sont gratuits pour les commandes passées en Allemagne et en Autriche à partir de 70 euros, en France et aux Pays-Bas à partir de 100 euros. Toutes les commandes inférieures à ce montant seront facturées 5 € de frais de port. Pour plusieurs autres pays européens, nous offrons la gratuité des frais de port à partir de 140 €. Dans le cas contraire, des frais d'expédition de 7 € seront facturés.
Vous recevrez généralement votre colis 1 à 3 jours après avoir passé votre commande. En fonction du pays d'expédition et du fournisseur, la livraison peut varier de quelques jours.
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Vous pouvez consulter et suivre l'état de livraison de votre commande soit dans votre compte client , soit dans l'e-mail d'expédition que nous vous envoyons.
Les frais de port sont gratuits pour les commandes passées en Allemagne et en Autriche à partir de 70 euros, en France et aux Pays-Bas à partir de 100 euros. Toutes les commandes inférieures à ce montant seront facturées 5 € de frais de port. Pour plusieurs autres pays européens, nous offrons la gratuité des frais de port à partir de 140 €. Dans le cas contraire, des frais d'expédition de 7 € seront facturés.
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Service client
Courriel : hello@asphaltgold.com
Horaires de service :
Lundi – Vendredi
9h00 – 16h00 (par e-mail)
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Les frais d'expédition vers le pays sélectionné seront indiqués lors du paiement.
Voici un aperçu de certains pays :
Où souhaitez-vous expédier ?
Allemagne
Valeur de la commande jusqu'à 70 € : |
5,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 70 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
DHL |
Autriche
Valeur de la commande jusqu'à 70 € : |
5,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 70 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
DPD AT |
Pays-Bas et Belgique
|
||
Valeur de la commande jusqu'à 100 € : |
5,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 100 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
Post NL |
France
|
||
Valeur de la commande jusqu'à 100 € : |
5,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 100 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
Colissimo |
Luxembourg
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
Post NL
|
Suisse
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
DHL |
Espagne et Portugal
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
SEUR |
Italie
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
Post IT |
Pologne
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
DansPost |
Royaume-Uni*, Danemark et tous les pays non répertoriés séparément en Europe :
Valeur de la commande jusqu'à 140€ : |
7,00 € |
|
Valeur de la commande à partir de 140 € : |
gratuitement |
|
Expédition avec : |
DHL |
*Veuillez noter que toutes les commandes à destination du Royaume-Uni sont soumises à des droits de douane.
Roumanie, Estonie, Grèce, Bulgarie et Lettonie
Frais de livraison |
20,00 € |
|
Expédition avec |
DHL |
|
Il n'y a pas de frais de douane ni de frais d'importation pour l'expédition au sein de l'UE. Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous informer sur les réglementations individuelles de votre pays de livraison avant de passer votre commande. Tous les frais supplémentaires sont à votre charge.
Nous expédions en Allemagne avec notre partenaire DHL et en Europe avec notre partenaire « 7S », ainsi qu'avec d'autres prestataires de services d'expédition : DPD AT, Colissimo, Mondial Relay, Post NL, Post IT, SEUR, Česká Pošta, PostNord, An Post et InPost.
Immédiatement après l'expédition de votre commande, vous recevrez de DHL en Allemagne et de « 7S » en Europe un courriel de confirmation avec votre numéro d'envoi, que vous pourrez utiliser pour suivre l'état actuel de votre commande. Veuillez noter qu'il peut s'écouler quelques heures avant que le lien de suivi de DHL ne devienne actif.
Pour les prestataires de services internationaux via « 7S », cela peut également prendre plusieurs jours. Les prestataires de services effectuent jusqu'à deux tentatives de livraison. Si vous ne pouvez pas être trouvé lors de ces deux tentatives, le colis sera mis à disposition au bureau de poste le plus proche pendant 7 jours ouvrables ou sera livré à un voisin.
Les commandes internationales hors Europe sont expédiées par DHL Express.
Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi DHL Express immédiatement après l'expédition de votre commande.
Vous trouverez ici toutes les informations sur les frais d'expédition en dehors de l'UE.
Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Veuillez vous informer sur les réglementations individuelles de votre pays de livraison avant de passer votre commande. Tous les frais supplémentaires sont à votre charge.
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Frais de livraison pour les commandes inférieures à 1 000 €
Pays| commande | à partir de 0 € | à partir de 150 € | à partir de 250 € | à partir de 350 € | à partir de 450 € | à partir de 550 € | à partir de 650 € | à partir de 750 € | à partir de 85 0 € |
États-Unis | 20 € | 40 € | 60 € | 80 € | 100 € | 120 € | 140 € | 200 € | 300 € |
Hong Kong | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Taïwan | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Japon | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Corée du Sud | 30 € | 75 € | 100 € | 120 € | 140 € | 160 € | 180 € | 200 € | 300 € |
Australie | 30 € | 75 € | 100 € | 120 € | 140 € | 160 € | 180 € | 200 € | 300 € |
Canada | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Singapour | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Chine | 25 € | 55 € | 80 € | 90 € | 110 € | 130 € | 150 € | 200 € | 300 € |
Macao | 35 € | 95 € | 145 € | 180 € | 220 € | 260 € | 300 € | 400 € | 500 € |
Oui, vous pouvez faire envoyer votre commande à une Packstation en Allemagne avec le prestataire de services d'expédition DHL. Les frais de livraison sont de 5€ et pour toute commande supérieure à 70€ vous bénéficiez de la livraison gratuite.
Les instructions sur la façon de sélectionner cette option lors du paiement peuvent être trouvées ici :
Dans le champ Rue et numéro de maison : veuillez saisir le numéro Packstation + , par exemple Packstation 598, Packstation doit également être saisi s'il s'agit d'un bureau de poste, etc.
Dans le champ Adresse supplémentaire , veuillez saisir le code postal , par exemple 1234567890.
Oui, vous pouvez également faire envoyer votre commande à une Packstation en dehors de l'Allemagne. Vous trouverez ici un aperçu des pays autorisés à le faire :
pays | Logistique | Frais de livraison [€] | Limite de livraison gratuite [€] |
France |
Relais mondial |
5 | 100 |
Danemark |
PostNord |
7 | 140 |
Finlande |
PostNord |
7 | 140 |
Suède |
PostNord |
7 | 140 |
Irlande | Publier | 7 | 140 |
Pays-Bas | PostNL | 5 | 100 |
Belgique | PostNL | 7 | 140 |
Luxembourg | PostNL | 7 | 140 |
République tchèque |
Poste tchèque |
7 |
140 |
L'application Asphaltgold est disponible dans les pays suivants :
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Veuillez noter : toutes les commandes à destination du Royaume-Uni sont soumises à des droits de douane.
Allemagne : Standard 1 à 3 jours ouvrables
UE, Suisse et Royaume-Uni : 3 à 5 jours ouvrables
International : 3 à 5 jours ouvrables
Le délai de livraison actuel peut être trouvé en haut de cette page et peut varier en fonction du dédouanement dans le pays de destination.
Dès que nous aurons remis votre envoi au prestataire de services d'expédition DHL, vous recevrez une confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre quelques heures.
Une fois votre commande expédiée, vous trouverez votre numéro de suivi DHL dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Cela vous permet de suivre l'état de livraison actuel de votre commande en ligne. Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre quelques heures.
Dans certains cas, l'augmentation des volumes chez nos partenaires d'expédition peut entraîner des retards dans le traitement des expéditions. Si vous ne constatez aucun mouvement de votre colis après quelques jours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@asphaltgold.com . Toutefois, une enquête sur la localisation de l'envoi n'est possible qu'après 14 jours.
Malheureusement, l'option d'expédition « Retrait en magasin Darmstadt » n'est actuellement pas disponible, mais sera à nouveau proposée prochainement. Si vous souhaitez retirer des articles en magasin, veuillez ne pas passer commande dans la boutique en ligne, mais contacter notre service client au 06151-629210. Les articles que vous désirez vous seront alors réservés et pourront être essayés/retirés en magasin à partir de 13h. le jour ouvrable suivant (la réservation est valable 3 jours ouvrables). Le paiement s'effectue ensuite également en magasin. Veuillez noter que l'achat sur facture n'est malheureusement pas possible.
Adresse:
Magasin Asphaltgold Darmstadt
Ludwigsplatz 8a
64283 Darmstadt
Si votre colis ne peut être livré, il nous sera retourné. Sur demande, il est possible de renvoyer votre commande en Allemagne, mais malheureusement, les changements d'adresse ne sont pas possibles. Veuillez nous informer à temps si vous souhaitez renvoyer l'article. Si nous n'avons pas de vos nouvelles, votre argent vous sera remboursé.
Si votre adresse de livraison est en dehors de l'Allemagne et que le colis nous est retourné, votre argent vous sera remboursé. Asphaltgold se réserve le droit de retenir les frais d'expédition en cas d'informations d'adresse erronées ou de refus d'acceptation.
S'il y a un problème avec votre commande, veuillez contacter hello@asphaltgold.com avec votre numéro de commande. Pour traiter votre demande, nous avons besoin de photos de la commande en question, des éventuels dommages et du carton d'expédition. Veuillez conserver ces informations jusqu'à ce que nous vous ayons informé des prochaines étapes. Malheureusement, une réclamation n'est pas possible sans l'emballage extérieur.